Política de Envíos

En Soleiah queremos que recibas tus joyas lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables (España peninsular).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

2. Coste del envío

Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni internacionales.
Para consultar disponibilidad de envíos a otras zonas, puedes escribirnos a store.soleiah@gmail.com.

3. Seguimiento

Una vez tu pedido esté enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección de entrega.
Soleiah no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incompletos o incorrectos en la dirección facilitada.

5. Incidencias en el envío

Si tu pedido sufre un retraso superior a los plazos habituales, contáctanos en store.soleiah@gmail.com indicando tu número de pedido.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos la incidencia para ofrecerte una solución lo antes posible.