Política de Devoluciones

En Soleiah trabajamos para que quedes completamente satisfecho con tu compra. No obstante, si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones:

1. Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

  • Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del producto

  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin su presentación original.

3. Proceso de devolución

  • Para iniciar el proceso, escribe a store.soleiah@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Producto que deseas devolver

  • Te daremos las instrucciones para gestionar la devolución.

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

  • En caso de error o producto defectuoso, Soleiah asumirá los costes y gestionará el cambio o devolución.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, te enviaremos un correo confirmando la recepción.

  • Si cumple las condiciones, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Excepciones

  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos evidentes de uso.